根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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实在是让人无语的一个旅店~定好后就打的过去了,计程车师傅说你们怎么会定这家酒店就一招待所重新整理下,周围环境复杂,当时我们还以小人之心想说师傅不会是跟哪个酒店有挂钩有抽佣吧.结果到了在楼下找了一圈没看到路口,最后在一个小巷子找到,当下就觉得不会真像司机说的吧!上楼登记后,一进房间就觉得上当了,设备老久就算了,电视还不行,叫人修理好后,一进浴室吓傻了~淋浴间空间小连转身都有问题,玻璃门的门把也不见了,淋浴头柱子还松脱了,因为时间也晚了,本来想将就一晚,结果连按摩浴缸的浴缸也不能用了,跟柜台反映,给的答案是不关他们的事,说这些是以前的顾客弄坏的他们也没办法,竟然坏了那么多设施为什么不维修好在给顾客用呢?好吧~问他们可以换个房间吗?他们的答案是:“没有”当天明明还有房间还硬是睁眼说瞎话。338的价格住到这样一个房间,旅店既然还能给出这样一种说法,真的是很恼火,让人不解的是一直信任的携程网怎么会跟这样的一个商家配合,作为一个有公信力的网站应该要详细查证以免毁了自己的商誉~
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又住了一天,换了一个想要的主题,风格很喜欢~值得推荐!
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非常有特色的酒店,很适合小年轻